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-O suporte técnico do SNGPC NET é oferecido através da tela "Fale Conosco" do software SNGPC NET e em nosso site na Internet ([[http://www.sngpcnet.com.br|www.sngpcnet.com.br]]), um espaço onde estão disponíveis diversas orientações, incluindo uma seção com perguntas mais frequentes, manual de operação do SNGPC NET e outros documentos publicados pela ANVISA. Veja abaixo uma descrição sobre cada opção:
+O suporte técnico do SNGPC NET é oferecido através da tela "Fale Conosco" existente no software SNGPC NET, bem como através do e-mail abaixo especificado. Veja abaixo uma descrição sobre cada opção:
-|{{ :wiki:important.png |}}  |**Fale Conosco** |A opção "Fale Conosco" existente no próprio software SNGPC NET é  a mais prática e a mais recomendada para solicitar um suporte técnico, pois através dessa tela é possível o envio de uma cópia do banco de dados local armazenado no estabelecimento  farmacêutico. Isso possibilita que a equipe de suporte do SNGPC  NET faça uma  análise mais detalhada dos problemas relatados. Para  proceder tal envio basta  manter marcada a opção "Anexar Banco de  Dados", durante o preenchimento da tela  "Fale Conosco". |
+|**Fale Conosco**  |A opção "Fale Conosco" existente no próprio software SNGPC NET é  a mais prática e a mais recomendada para solicitar um suporte técnico, pois através dessa tela é possível o envio de uma cópia do banco de dados local armazenado no estabelecimento  farmacêutico. Isso possibilita que a equipe de suporte do SNGPC  NET faça uma  análise mais detalhada dos problemas relatados. Para  proceder tal envio basta  manter marcada a opção "Anexar Banco de  Dados", durante o preenchimento da tela  "Fale Conosco". Esta tela está acessível através do menu principal, localizado na parte lateral esquerda da tela. |
-|{{ :wiki:email.jpg |}}|E-mail |É possível ainda entrar em contato com a equipe de suporte  através do endereço suporte@sngpcnet.com.br |
+|E-mail |É possível ainda entrar em contato com a equipe de suporte  através do endereço suporte@sngpcnet.com.br |
-|{{ :wiki:folder_html.jpg |}}|Site |[[http://www.sngpcnet.com.br|www.sngpcnet.com.br]] |
+|Telefone |Não prestamos serviço de suporte por telefone, devido ao baixo custo do software. Estamos analisando a possibilidade de implementar futuramente a prestação extra deste serviço, mediante a cobrança de uma taxa adicional. |
-|   |Telefone |Não prestamos serviço de suporte por telefone,  devido ao baixo custo do software. Estamos analisando a  possibilidade  de implementar futuramente a prestação extra deste serviço,  mediante a  cobrança de uma taxa adicional. ||
 <note important>**DICA IMPORTANTE**: antes de contactar o nosso suporte através da tela "Fale Conosco", verifique se a sua dúvida já está respondida em algum tópico deste manual. Procure descrever com clareza as questões e problemas relatados ao suporte técnico. </note>
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